Bảo hành

Tại Điện máy MI, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi uy tín. Chính sách bảo hành sản phẩm của chúng tôi, đặc biệt là các sản phẩm Tivi Xiaomi, được thiết kế để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, mang lại sự yên tâm trong suốt quá trình sử dụng.

Thời Gian Bảo Hành Sản Phẩm

Tivi Xiaomi tại Điện máy MI được áp dụng chính sách bảo hành dựa trên từng bộ phận của sản phẩm:

  • Màn hình Tivi: Được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
  • Main mạch: Được bảo hành lên đến 24 tháng. Đặc biệt, trong 30 ngày đầu tiên nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được áp dụng chính sách 1 đổi 1.

Tủ lạnh, máy giặt, máy rửa bát, điều hòa, máy hút ẩm bảo hành 24 tháng, đổi mới 30 ngày đầu tiên

Điều Kiện Để Được Bảo Hành

Để đảm bảo sản phẩm của bạn được hưởng chế độ bảo hành tốt nhất, vui lòng lưu ý các điều kiện sau:

  • Thời hạn bảo hành: Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành theo thông tin trên website.
  • Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rơi vỡ, móp méo, cong vênh, hoặc ngấm chất lỏng.
  • Nhãn sản phẩm và tem: Sản phẩm phải còn nguyên nhãn, kiểu sản phẩm, tem niêm phong ốc và số imei (S/N).

Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Chúng tôi xin lưu ý rằng một số trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

  • Sản phẩm đã bị khách hàng tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa.
  • Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, trầy xước nặng do tác động ngoại lực.
  • Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt, bảo trì hoặc sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc có dấu hiệu bị thay đổi, sửa chữa.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, sét đánh, côn trùng hoặc động vật xâm nhập.
  • Sản phẩm đặt ở môi trường bụi bẩn, ẩm ướt, hoặc bị ngấm chất lỏng.
  • Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt hoặc tác động từ bên ngoài, có dấu hiệu mốc, gỉ sét, ăn mòn, hoặc oxy hóa do hóa chất.
  • Sản phẩm bị hư do sử dụng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
  • Phụ kiện và phụ tùng kèm theo: Không áp dụng bảo hành.

Quy Trình Bảo Hành

Quy trình bảo hành sản phẩm tại Điện máy MI diễn ra một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng:

  1. Giao và lắp đặt: Đại lý Xiaomi hỗ trợ giao hàng và lắp đặt sản phẩm tại nhà, cùng với bảo hành điện tử thông qua website.
  2. Kiểm tra sản phẩm: Sản phẩm mang về trung tâm sẽ được đội ngũ kỹ thuật kiểm tra và đánh giá. Chúng tôi sẽ liên hệ trao đổi và thỏa thuận với khách hàng về phương án xử lý.
  3. Xử lý và bàn giao: Sau khi sản phẩm được xử lý bảo hành, chúng tôi sẽ gửi lại cho khách hàng kèm theo phiếu bàn giao sau bảo hành.

Đặc biệt, chi phí giao nhận sẽ do Điện máy MI hoàn toàn chịu trách nhiệm, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí trong quá trình bảo hành.

Trung tâm bảo hành

  • Hà Nội: C1 Lê Văn Tám, Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội
  • TP. HCM: 173 Nguyễn Thái Bình, Tân Bình, TP. HCM
  • Bắc Ninh: 131 Nguyễn Quyến, Đại Phúc, TP. Bắc Ninh

Hãy yên tâm mua sắm tại Điện máy MI, nơi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn với chính sách bảo hành tốt nhất và dịch vụ hậu mãi tận tâm!