Chính sách đổi trả hàng

Điện máy MI cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn và hài lòng. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả hàng linh hoạt và rõ ràng như sau:

1. Quy Trình Đổi Trả Và Hoàn Tiền

Bước 1: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hotline hoặc email để thông báo về nhu cầu đổi trả sản phẩm.

Bước 2: Điện máy MI sẽ kiểm tra thông tin khách hàng, xác thực tình trạng hàng hóa và đơn hàng để đảm bảo sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi trả.

Bước 3: Nếu sản phẩm thỏa mãn các điều kiện đổi trả (xem chi tiết ở mục 2), chúng tôi sẽ tiến hành quy trình đổi trả hàng và hoàn lại tiền cho quý khách.

  • Thu hồi sản phẩm: Shipper của Điện máy MI sẽ đến trực tiếp để lấy hàng từ quý khách.
  • Hoàn tiền: Sau khi sản phẩm được gửi về và kiểm tra đúng với những gì đã phản ánh, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng thông qua phương thức chuyển khoản.

2. Điều Kiện Được Hoàn Trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm giao không hoạt động: Hàng không hoạt động đúng như trao đổi hoặc không thể sử dụng được.
  • Tình trạng sản phẩm không nguyên vẹn: Sản phẩm bị hư hỏng nặng, vỏ bị biến dạng không thể sử dụng.
  • Giao hàng sai: Sản phẩm không đúng như hình ảnh gửi ban đầu hoặc giao nhầm sản phẩm so với đơn đặt hàng.

3. Thời Gian Đổi Trả Và Hoàn Tiền

  • Chúng tôi hỗ trợ đổi trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Quá trình hoàn tiền sẽ được thực hiện ngay sau khi sản phẩm được trả lại và kiểm tra đầy đủ điều kiện.

4. Trách Nhiệm Và Phí Vận Chuyển

  • Trách nhiệm đổi trả và hoàn tiền: Điện máy MI chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc đổi trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp đủ điều kiện.
  • Phí vận chuyển: Mọi chi phí liên quan đến quá trình đổi trả sẽ do Điện Máy MI chịu trách nhiệm.

Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu quý khách cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với Điện máy MI qua:

  • Hotline: 0822 344 666
  • Email: dienmaymi@gmail.com

Điện máy MI luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng!